MÜŞTERİLER NEDEN SATIN ALIYOR?
Satıcımı seviyorum. Anladım neyi satın aldığımı Algıladım satın aldığım kişi ve firmadaki farklılığı Algıladım satın aldığım üründeki değeri İnanıyorum satıcıma Sırrımı tutar satıcım Güveniyorum satıcıma Rahatım satıcımla Hissediyorum ürünleri/servisleri benim ihtiyaçlarıma uygun Fiyat adil (ama en ucuz olması gerekli değil) Algıladım ürünleri/servisleri verimliliğimi arttıracak Algıladım ürünleri/servisleri karlılığımı arttıracak Müşteri ile birlikte hareket olduğu sürece satış şansınız yükselecektir.Müşterinizin başarı şartlarını bilmenizdir. Kaynak: Fed Traınıng Yayınları